Coach staat omschreven als een professionele begeleider van personen, als een mentor of oefenmeester om de begeleide persoon of een heel team in staat te stellen tot bepaalde prestaties te komen.

Een tiental voorbeelden van situaties of momenten dat coaching vereist is:

Met andere woorden: soms loopt iemand vast bij uitdagingen, problemen, confrontaties en veranderingen. Soms geldt dit voor een heel team, voor het hele managementteam, soms voor individuele managers, professionals of andere sleutelfiguren. Zowel niet volledig functionerende managers en medewerkers, als zij die tot op heden wel naar wens functioneren, kunnen in moeilijke tijden zeker hulp en versterking gebruiken. Zoals bij reorganisatie, na fusie, tijdens een cultuuromslag, na een ingrijpende functiewijziging of bij bevordering als professionele eisen verschuiven dan wel naar aanleiding van re-integratie.

Tijdens dit soort veranderprocessen worden andere kwaliteiten verwacht van mensen dan in de gebruikelijke stabiele situaties. Het gaat dan in dit soort turbulente tijden in de eerste plaats om een tijdelijke steun in de rug. Geen enkel bedrijf of organisatie is er bij gebaat om bij elk hiaat in de ontwikkeling het zittende personeel meteen te vernieuwen. Ervaring, kennis en kunde kunnen niet zomaar worden gedumpt.

De kosten van vervanging, werving & selectie en inwerken zijn hoog. Coaching van betrokkenen lost problemen op, voorkomt verdere crises en verkleint de kans op escalatie. Ongewenste personele ontwikkelingen zoals het uitvliegen van goede krachten, hoog ziekteverzuim, overplaatsingen, outplacement of ontslag worden vermeden. Mensen worden binnen de organisatie effectief versterkt, coaching richt zich zo op het verbeteren van persoonlijke effectiviteit en wordt verzorgd voor zowel individuen als voor groepen.